Tiempo de Entrega
La entrega generalmente toma 5-21 días hábiles a países europeos. Por favor, tenga en cuenta que no podemos decirle la fecha exacta de llegada a su destino, porque depende de la logística de diferentes compañías de envío.
Embalaje Seguro
Le proporcionamos los métodos de entrega más seguros posibles, para que no tenga que preocuparse. Habiendo trabajado en este campo durante muchos años, aplicamos todo nuestro conocimiento para asegurar que su pedido se entregue de la manera más segura posible. Esto está confirmado por los miles de clientes a los que hemos servido.
- Primero, su paquete será cuidadosamente empaquetado, y los productos envueltos en burbujas de aire para asegurar que todo le llegue en buen estado.
- En segundo lugar, la apariencia del paquete está diseñada para parecerse a un paquete típico de tienda en línea, indistinguible de miles de otros paquetes enviados diariamente, para no levantar sospechas. El embalaje también varía dependiendo del país de destino, adaptado a nuestra extensa experiencia en cada región específica.
- En tercer lugar, solo enviamos a países sin controles aduaneros estrictos, donde los paquetes no son inspeccionados rutinariamente. Este enfoque ha sido validado por nuestros muchos años de experiencia. Hemos detenido los envíos a países donde existe el riesgo de confiscación de paquetes para protegerle de posibles dificultades.
En el caso de que un paquete no le llegue debido a varios problemas postales (desafortunadamente, los paquetes a veces se pierden), le asistiremos de acuerdo a nuestra política de reenvío. Como nuestro cliente, tiene garantizada la asistencia, y gracias a nuestra experiencia en este campo, está totalmente protegido de cualquier riesgo potencial.
Tenemos buenas estadísticas de entregas exitosas a países europeos. Reducimos los posibles riesgos para nuestros clientes asociados con la entrega enviando pedidos en embalajes discretos a algunos países con control postal mejorado.
Por favor, lea la política de reenvío antes de realizar un pedido. Si tiene alguna pregunta aclaratoria – contáctenos a través del chat de soporte en el sitio web o Telegram durante el horario laboral de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 CET.
Pago
Nuestras principales opciones de pago incluyen transferencia bancaria SEPA/SWIFT, tarjeta de crédito/débito y criptomoneda (BTC, USDT, etc.), sin embargo, pueden cambiar de vez en cuando, por lo que todos los métodos de pago actuales se pueden ver en la sección de “métodos de pago” durante el proceso de pago del pedido.
Estimaciones de tiempo para la llegada del pago
- SEPA: 1-3 días hábiles
Los pagos realizados a través de SEPA (Zona Única de Pagos en Euros) suelen tardar entre 1 y 3 días hábiles en procesarse y acreditarse en nuestra cuenta.
- SWIFT: 3-5 días hábiles
Los pagos realizados a través del sistema SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication) generalmente tardan entre 3 y 5 días hábiles en llegar, dependiendo de los bancos involucrados y sus tiempos de procesamiento.
- Tarjeta de crédito/débito: Instantáneo
Los pagos realizados con tarjetas de crédito o débito se procesan al instante, lo que permite la confirmación y el procesamiento inmediato de su pedido.
- Criptomoneda (BTC, USDT, etc.):
Las transacciones de criptomonedas dependen de una red descentralizada de computadoras para verificar y confirmar cada transacción. Durante los períodos de alta actividad en la red, el proceso de verificación puede tardar más de lo habitual. Esto se debe a que la red necesita manejar un mayor volumen de transacciones, lo que puede provocar posibles retrasos. Tenga en cuenta que, aunque la mayoría de las transacciones de criptomonedas se procesan en minutos, puede haber retrasos ocasionales durante períodos de alta demanda.
* Recomendación de aplicaciones de criptomonedas:
Recomendamos usar la aplicación Trustee Plus, donde puede comprar rápidamente criptomonedas usando su banco o tarjeta de crédito/débito con tarifas mínimas. Es una aplicación muy conveniente y sencilla.
También existen opciones alternativas como Paybis, Trust Wallet o Switzere.
Países
Tenga en cuenta que si su país no está en la lista a continuación, significa que no enviamos allí debido a un fuerte control aduanero.
Solo enviamos a:
Alemania, Reino Unido, Francia, Italia, España, Polonia, Rumania, Países Bajos, Austria, Bélgica, República Checa, Grecia, Portugal, Hungría, Bulgaria, Eslovaquia, Irlanda, Croacia, Eslovenia, Luxemburgo, Andorra, Mónaco, San Marino.
Tenga cuidado: no enviamos a las zonas insulares de Europa que forman parte de la UE, como las Islas Canarias.
Progreso del pedido y todos los estados
- Tarjeta (Procesando) / Banco (Procesando) / Revisión de pago – estamos esperando que completes el pago de tu parte.
- Recordatorio (tarjeta) / Recordatorio (banco) / Recordatorio (cripto) - no hemos recibido tu pago aún, se ha enviado un correo electrónico a tu correo con una oferta para pagar el pedido utilizando los métodos de pago disponibles.
- Empaquetando – el pago ha sido confirmado y tu pedido está siendo empaquetado en el almacén y preparado para ser enviado.
- Recogido por el mensajero – el pedido ha sido entregado al servicio postal para su envío. Dentro de 24-72 horas recibirás el número de seguimiento.
- Enviado – el pedido ha sido enviado y el número de seguimiento ha sido enviado a tu correo electrónico y también se puede ver en tu cuenta en nuestro sitio web. El tiempo esperado para que el pedido sea enviado ("Enviado") es de 72 horas después de que se haya confirmado el pago.
- Cancelado – no hemos recibido el pago, por lo tanto, el pedido está cancelado. Todos los puntos de recompensa y créditos de la tienda serán devueltos a tu cuenta.
El tiempo esperado para la entrega del pedido después de haber sido enviado es de 5-21 días hábiles. Por favor, ten en cuenta que no podemos decirte la fecha exacta de llegada a tu destino, ya que depende de la logística de diferentes empresas de envío. Ten en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana o días festivos nacionales.
Utilizamos embalaje 100% privado sin referencia al contenido o a este sitio web! La apariencia del paquete está diseñada para parecer un paquete típico de tienda en línea, indistinguible de miles de otros paquetes enviados diariamente, para no levantar sospechas.