Temps de livraison
La livraison prend généralement de 5 à 21 jours ouvrables vers les pays européens. Veuillez noter que nous ne pouvons pas vous indiquer la date exacte d'arrivée à votre destination, car cela dépend de la logistique des différentes entreprises de transport.
Emballage sécurisé
Nous vous fournissons les méthodes de livraison les plus sûres possibles, afin que vous n'ayez pas à vous en inquiéter. Ayant travaillé dans ce domaine pendant de nombreuses années, nous appliquons toutes nos connaissances pour garantir que votre commande soit livrée de la manière la plus sûre possible. Cela est confirmé par les milliers de clients que nous avons servis.
Tout d'abord, votre colis sera soigneusement emballé, et les produits enveloppés dans du papier bulle pour s'assurer que tout vous parvienne en bon état.
Deuxièmement, l'apparence du colis est conçue pour ressembler à un colis typique de magasin en ligne, indiscernable de milliers d'autres colis envoyés quotidiennement, afin de ne pas susciter de soupçons. L'emballage varie également en fonction du pays de destination, adapté à notre vaste expérience dans chaque région spécifique.
Troisièmement, nous expédions uniquement vers des pays sans contrôles douaniers stricts, où les colis ne sont pas systématiquement inspectés. Cette approche a été validée par nos nombreuses années d'expérience. Nous avons cessé les expéditions vers des pays où il y a un risque de saisie de colis afin de vous protéger des difficultés potentielles.
Dans le cas où un colis ne vous parviendrait pas en raison de divers problèmes postaux (malheureusement, les colis se perdent parfois), nous vous assisterons selon notre politique de réexpédition.
En tant que client, vous êtes garanti d'une assistance, et grâce à notre expérience dans ce domaine, vous êtes entièrement protégé contre tout risque potentiel.
Nous avons de bonnes statistiques sur les livraisons réussies vers les pays européens,
Nous réduisons les risques possibles pour nos clients liés à la livraison en expédiant les commandes dans un emballage discret vers certains pays avec un contrôle postal renforcé.
En tant que client, vous êtes garanti d'une assistance, et grâce à notre expérience dans ce domaine, vous êtes entièrement protégé contre tout risque potentiel.
Veuillez lire la politique de réexpédition avant de passer une commande. Si vous avez des questions, contactez-nous via le chat de support sur le site ou Telegram pendant les heures ouvrables du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 CET.
Paiement
Nos principales options de paiement incluent le virement bancaire SEPA/SWIFT, la carte de crédit/débit et la crypto-monnaie (BTC, USDT, etc.), cependant elles peuvent changer de temps en temps, donc toutes les méthodes de paiement actuelles peuvent être consultées dans la section “méthodes de paiement” lors de la validation de la commande.
Estimation du temps pour que le paiement arrive
SEPA : 1-3 jours ouvrables
Les paiements effectués via SEPA (Single Euro Payments Area) prennent généralement 1 à 3 jours ouvrables pour être traités et crédités sur notre compte.
SWIFT : 3-5 jours ouvrables
Les paiements effectués via le système SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication) prennent généralement 3 à 5 jours ouvrables pour arriver, selon les banques impliquées et leurs délais de traitement.
Carte de crédit/débit : Instantané
Les paiements effectués par carte de crédit ou de débit sont traités instantanément, permettant une confirmation et un traitement immédiats de votre commande.
Crypto-monnaie (BTC, USDT, etc.) :
Les transactions en crypto-monnaie reposent sur un réseau décentralisé d'ordinateurs pour vérifier et confirmer chaque transaction. Pendant les périodes de forte activité du réseau, le processus de vérification peut prendre plus de temps que d'habitude. En effet, le réseau doit gérer un volume plus important de transactions, ce qui peut entraîner des délais potentiels. Veuillez noter que bien que la plupart des transactions en crypto-monnaie soient traitées en quelques minutes, il peut y avoir des retards occasionnels en période de forte demande.
Recommandation d'applications de crypto-monnaie :
Nous recommandons d'utiliser l'application Trustee Plus, où vous pouvez rapidement acheter de la crypto-monnaie en utilisant votre banque ou carte de crédit/débit avec des frais minimes. C'est une application très pratique et simple d'utilisation.
Il existe également des options alternatives telles que Paybis, Trust Wallet ou Switzere.
Pays
Veuillez noter que si votre pays ne figure pas dans la liste ci-dessous, cela signifie que nous n'y expédions pas en raison de contrôles douaniers stricts.
Nous expédions uniquement vers : Allemagne, Royaume-Uni, France, Italie, Espagne, Pologne, Roumanie, Pays-Bas, Autriche, Belgique, République tchèque, Grèce, Portugal, Hongrie, Bulgarie, Slovaquie, Irlande, Croatie, Slovénie, Luxembourg, Andorre, Monaco, Saint-Marin.
Attention - nous n'expédions pas vers les régions insulaires d'Europe faisant partie de l'UE, comme les Îles Canaries.
Progression de la commande et tous les statuts
Carte (Traitement) / Banque (Traitement) / Révision de paiement – nous attendons que le paiement soit effectué de votre côté.
Rappel (carte) / Rappel (banque) / Rappel (crypto) - nous n'avons pas encore reçu votre paiement, un mail a été envoyé à votre adresse avec une offre de payer la commande en utilisant les méthodes de paiement disponibles.
Emballage – le paiement a été confirmé et votre commande est en cours d'emballage à l'entrepôt et préparée pour être envoyée.
Pris en charge par le coursier – la commande a été remise au service postal pour expédition. Dans les 24 à 72 heures, vous recevrez un numéro de suivi.
Expédié – la commande a été expédiée et le numéro de suivi a été envoyé à votre adresse email et peut également être consulté dans votre compte sur notre site.
Annulé – le paiement n'a pas été reçu par nous, donc la commande est annulée. Tous les points de récompense et crédits en magasin seront retournés sur votre compte.
Le délai prévu pour que la commande soit expédiée (“Expédié”) est de 72 heures après que le paiement ait été confirmé.
Veuillez noter que nous n'expédions pas les week-ends ou les jours fériés nationaux et que nous utilisons un emballage 100% privé sans référence au contenu ou à ce site web !
Le délai prévu pour la livraison de la commande après son envoi est de 5 à 21 jours ouvrables. Veuillez noter que nous ne pouvons pas vous indiquer la date exacte d'arrivée à votre destination, car cela dépend de la logistique des différentes entreprises de transport.