Temps de livraison
La livraison prend généralement 5 à 21 jours ouvrables pour les pays européens. Veuillez noter que nous ne pouvons pas vous indiquer la date exacte d'arrivée à votre destination, car cela dépend de la logistique des différentes compagnies de transport.
Emballage sécurisé
Nous vous fournissons les méthodes de livraison les plus sûres possibles, afin que vous n'ayez pas à vous en soucier. Ayant travaillé dans ce domaine pendant de nombreuses années, nous appliquons toutes nos connaissances pour garantir que votre commande soit livrée de la manière la plus sûre possible. Cela est confirmé par les milliers de clients que nous avons servis.
- Premièrement, votre colis sera soigneusement emballé, et les produits enveloppés dans du papier bulle pour garantir que tout vous parvienne en bon état.
- Deuxièmement, l'apparence du colis est conçue pour ressembler à un colis typique de boutique en ligne, indiscernable parmi des milliers d'autres colis envoyés quotidiennement, afin de ne pas éveiller de soupçons. L'emballage varie également en fonction du pays de destination, adapté à notre vaste expérience dans chaque région spécifique.
- Troisièmement, nous expédions uniquement vers des pays sans contrôles douaniers stricts, où les colis ne sont pas systématiquement inspectés. Cette approche a été validée par nos nombreuses années d'expérience. Nous avons cessé les expéditions vers des pays où il existe un risque de saisie des colis pour vous protéger des éventuelles difficultés.
Dans le cas où un colis n'arrive pas à destination en raison de divers problèmes postaux (malheureusement, les colis se perdent parfois), nous vous assisterons conformément à notre politique de réexpédition. En tant que notre client, vous êtes garanti d'obtenir une assistance, et grâce à notre expérience dans ce domaine, vous êtes entièrement protégé contre tout risque potentiel.
Nous avons de bonnes statistiques de livraisons réussies vers les pays européens. Nous réduisons les risques possibles pour nos clients associés à la livraison en expédiant les commandes dans des emballages discrets vers certains pays où le contrôle postal est renforcé.
Veuillez lire la politique de réexpédition avant de passer une commande. Si vous avez des questions supplémentaires – contactez-nous via le chat de support sur le site web ou Telegram pendant les heures d'ouverture, du lundi au vendredi de 9:00 à 18:00 CET.
Paiement
Nos principales options de paiement comprennent le virement bancaire SEPA/SWIFT, la carte de crédit/débit et la cryptomonnaie (BTC, USDT, etc.), cependant elles peuvent changer de temps en temps, donc toutes les méthodes de paiement actuelles peuvent être consultées dans la section « méthodes de paiement » lors de la commande.
Estimations du temps pour que le paiement arrive
- SEPA : 1-3 jours ouvrables
Les paiements effectués via SEPA (Single Euro Payments Area) prennent généralement 1 à 3 jours ouvrables pour être traités et crédités sur notre compte.
- SWIFT : 3-5 jours ouvrables
Les paiements effectués via le système SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication) prennent généralement 3 à 5 jours ouvrables pour arriver, selon les banques impliquées et leurs temps de traitement.
- Carte de crédit/débit : Instantané
Les paiements effectués par carte de crédit ou de débit sont traités instantanément, permettant la confirmation et le traitement immédiat de votre commande.
- Cryptomonnaie (BTC, USDT, etc.) :
Les transactions en cryptomonnaie reposent sur un réseau décentralisé d'ordinateurs pour vérifier et confirmer chaque transaction. Pendant les périodes de forte activité réseau, le processus de vérification peut prendre plus de temps que d'habitude. En effet, le réseau doit gérer un volume plus important de transactions, entraînant des retards potentiels. Veuillez noter que, bien que la plupart des transactions en cryptomonnaie soient traitées en quelques minutes, il peut y avoir des retards occasionnels en période de forte demande.
* Recommandation d'applications Crypto :
Nous recommandons d'utiliser l'application Trustee Plus, où vous pouvez rapidement acheter de la cryptomonnaie en utilisant votre banque ou votre carte de crédit/débit avec des frais minimes. C'est une application très pratique et simple.
Il existe également des options alternatives telles que Paybis, Trust Wallet, ou Switzere.
Pays
Veuillez noter que si votre pays n'est pas listé ci-dessous, cela signifie que nous n'y expédions pas en raison d'un contrôle douanier strict.
Nous expédions uniquement vers :
Allemagne, Royaume-Uni, France, Italie, Espagne, Pologne, Roumanie, Pays-Bas, Autriche, Belgique, République tchèque, Grèce, Portugal, Hongrie, Bulgarie, Slovaquie, Irlande, Croatie, Slovénie, Luxembourg, Andorre, Monaco, Saint-Marin.
Attention - nous n'expédions pas vers les zones insulaires d'Europe qui font partie de l'UE, comme les îles Canaries.
Progression de la commande et tous les statuts
- Carte (En traitement) / Banque (En traitement) / Revue de paiement – nous attendons que le paiement soit complété de votre côté.
- Rappel (carte) / Rappel (banque) / Rappel (crypto) – nous n'avons pas encore reçu votre paiement, un mail a été envoyé à votre adresse avec une offre de paiement pour la commande en utilisant les méthodes de paiement disponibles.
- Emballage – le paiement a été confirmé et votre commande est en cours d'emballage à l'entrepôt et préparée pour être expédiée.
- Pris en charge par le coursier – la commande a été remise au service postal pour expédition. Vous recevrez le numéro de suivi dans les 24-72 heures.
- Expédié – la commande a été expédiée et le numéro de suivi a été envoyé à votre adresse mail et peut également être consulté dans votre compte sur notre site web. Le délai prévu pour que la commande soit expédiée ("Expédié") est de 72 heures après confirmation du paiement.
- Annulé – le paiement n'a pas été reçu par nos soins, par conséquent la commande est annulée. Tous les points de fidélité et crédits de magasin seront retournés sur votre compte.
Le délai prévu pour la livraison de la commande après son expédition est de 5 à 21 jours ouvrables. Veuillez noter que nous ne pouvons pas vous indiquer la date exacte d'arrivée à votre destination, car cela dépend de la logistique des différentes compagnies d'expédition. Veuillez noter que nous n'expédions pas les week-ends ou les jours fériés nationaux.
Nous utilisons un emballage 100% privé sans aucune référence au contenu ou à ce site web ! L'apparence du colis est conçue pour ressembler à un colis de boutique en ligne typique, indiscernable de milliers d'autres colis envoyés quotidiennement, afin de ne pas susciter de soupçons.